스마트폰 보험처리 방법, 휴대폰 보상 (메인보드 수리)

스마트폰 보험처리 방법

스마트폰 보험처리 방법, 휴대폰 보상 (메인보드 수리)

지난번 휴대폰 메인보드 고장으로 삼성 서비스센터 방문 후 영업 시간과 수리 비용(액정, 배터리, 메인보드 교체) 정보를 전해드렸는데, 오늘은 스마트폰 파손 보험처리 방법 소개할게요.


삼성전자 서비스센터 영업시간(액정 메인보드 수리비)

삼성 서비스센터 영업시간, 핸드폰 액정 수리비용

저는 월 1,800원의 유료 부가서비스인 폰 파손 보험 40 유지하고 있어서 보상을 받았어요.


휴대폰 보험은 크게 2가지로 분실보험과 파손보험이 있는데요. 가입 방법은 개통한 날로부터 60일 안에 대리점에 방문하거나, 고객센터를 통해 신청하는 경우는 개통 익일까지 가입할 수 있어요.


저는 2019년 LG 유플러스 대리점에서 갤럭시 노트9를 개통하면 현재까지 가입을 유지하고 있었고, 2년이 경과하고 얼마되지 않아 액정 고장으로 수리 후 보상처리를 했어요.

서비스 내역

보험청구를 위해서는 사전에 서비스센터에서 발급하는 구비서류 2가지 받아놓는 것이 좋은데요.

  파손 보험 구비서류

▪️ 수리비 명세서(내역서)
▪️ 수리비 영수증   

저는 수리 당일 오후 6시 이후에 청구를 진행했는데 다음날 보상금이 들어왔어요. 보상 처리 방법과 과정은 통신사마다 비슷해요.

♣️ 보상 처리 방법 2가지
(통신사 LG유플러스 기준 )

1. 휴대폰 분실/파손 보험 보상센터
1544-1110(유료)
월~금 : 오전 9시 ~ 오후6시
토 : 오전 9시 ~ 오후 1시


2. 휴대폰 분실/파손 보험 앱
아래에서 자세하게 설명할게요.


3. 휴대폰 분실/파손 보상 홈페이지
글 중간에 "통신사별 보상센터 정보" -> 홈페이지 바로가기 링크 확인 할 수 있어요.

어플: U+휴대폰보험

우선, 보상센터에 연락하여 접수 후 구비서류를 제출(이메일, 팩스 이용) 하는 방법이 있어요.


저처럼 애플리케이션을 다운 받아서 직접 구비서류 사진촬영 첨부하거나 또는 홈페이지에서 접수하는 방법도 있죠.


자세한 방법(과정)은 아래에서 전해 드리기로 하고,
유플러스 외 타 통신사인 에스케이티도 'T All케어 플러스'라는 어플을 통한 접수가 가능하니 참고바라요.

어플: T All케어+

  통신사별 보상센터 정보  

SKT
▪️ 고객센터 : 1599-4962
▪️ 팩스번호 : 1566-4249
▪️ 홈페이지 : www.tallcare.co.kr

“T

KT
▪️ 고객센터 : 1577-9420
▪️ 팩스번호 : 1577-7972
▪️ 홈페이지 : www.ktphoneins.com

KT휴대폰보험 글로벌 보상센터

LG U +
▪️ 고객센터 : 1544-0144 / 1544-1110
▪️ 팩스번호 : 0505-136-4477
▪️ 홈페이지 : www.lgucare.com

U+ 휴대폰 분실 파손 보험

   휴대폰 보험처리 방법  

보상처리 과정은 아래와 같은데요. 오늘은 제가 이용한 엘지유케어 어플이케이션 사용법을 중심으로 소개할게요.

보상 절차

1. App을 다운 받아요.

안드로이드 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어 실행 -> "유플러스 보험" 검색 -> U+휴대폰 분실 파손 보험 앱 다운로드

유플러스 보험 어플 다운로드

2. 앱을 실행하여 로그인 정보 등록을 진행해요.

로그인 정보 등록

3. 파손 보상 신청

(구비서류 등록이 필요하니 사전에 준비)
▪️ 수리비 명세서(내역서)
▪️ 수리비 영수증

접수하기 -> 보험가입 현황(가입한 상품 / 보상 시간 / 남은 보상한도) 확인 -> 보상 신청(사고유형 / 사고일시 / 사고개요 / 연락처 등록)

사고 내역 작성(구비서류 등록)

사고 상세 유형(액정수리, 메인보드 수리, 기타 수리)을 선택하고, 사고일시를 입력하세요.

사고 유형 작성

사고개요 작성 선택하세요.
• 누가(사고 발생인)
• 어디서(사고 장소)
• 어떻게(사고 내용)

사고개요 작성

아래는 제가 보상 신청을 하면서 작성한 내용인데요. 다음날 오전에 보상센터로부터 연락을 받았어요.

사고개요 작성 주의사항

'누가, 어디서, 어떻게' 사고에 기여하여 파손이 발생했는지 좀 더 명확히 기재해야 보상을 받을 수 있더라고요.


보상센터에서 연락을 받고서야 이해를 한 저는 '본인이/ 떨어뜨림'으로 다시 사고내역를 전달하였고 그날 바로 보상금 지급까지 완료됐어요.

접수내용

4. 보험금 지급 계좌 등록하고 예금주 확인을 해요.

5. 서류등록(수리 영수증, 견적서)를 등록하면 완료.

수리영수증, 명세서(견적서)

보상금은 수리비에서 고객부담금(자기부담금)의 20~30%를 제외한 금액을 지급해요. 핸드폰 기종별과 출고가, 가입한 보험종별에 따라 달라요.


다음에 시간되면 보상 지급금에 대해 정리해보는 시간도 준비해볼게요.

지급 예정 안내

저는 수리 당일 오후이 신청 후 다음날 오후에 지급을 받았어요. 진행이 빨라서 놀랐어요. 보통 1~2일이면 신청부터 지급까지 끝나는 것 같아요.

보상 예정 안내

앱에서 진행 상황 안내 알림도 받지만, 접수 완료 후에 카카오톡으로 kb손해보험사에서도 안내 톡이 오더라고요.

지급금

저는 수리비 227,000원에서 자기부담금 20%(45,400원)을 제외한 181,600원이 계좌로 입금됐어요.

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